Refund policy
سياسة الإرجاع والاستبدال
Refund policy
يمكن طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
يشترط لقبول الإرجاع أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وبجميع قطعه وعبوته الأصلية قدر الإمكان، مع رقم الطلب أو الفاتورة.
لا يُقبل إرجاع المنتجات المفتوحة المرتبطة بصحة الطفل ونظافته، مثل الرضاعات واللّهايات وأدوات الطعام المفتوحة ومنتجات العناية المفتوحة، إلا إذا وصل المنتج تالفًا أو خطأ من المتجر.
إذا استلمتم منتجًا تالفًا أو ناقصًا أو مختلفًا عن الطلب، يرجى إبلاغنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع صور واضحة.
إذا كان الخطأ من المتجر أو المنتج تالفًا، نتحمل تكلفة الإرجاع.
إذا كان الإرجاع لرغبة العميل، يتحمل العميل تكلفة شحن الإرجاع. يتم توضيح المبلغ قبل التنفيذ.
بعد فحص المنتج وقبوله، يُعاد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال 5 إلى 10 أيام عمل.
لطلب الإرجاع أرسلوا عبر واتساب: رقم الطلب، اسم المنتج، سبب الإرجاع، والصور إن لزم.
المنتجات ضمن العروض النهائية قد تكون غير قابلة للإرجاع إلا عند وجود عيب.
شروط اضافية:
• الإبلاغ خلال 48 ساعة إذا تالف
• الاسترداد خلال 5 إلى 10 أيام
• طلب الإرجاع عبر واتساب